睿智的社交购物是如何改变着中国的电子商务

来源: | 作者:一带一路工作委员会秘书处 | 发布时间: 2016-04-25 | 10389 次浏览 | 分享到:

中国线上零售额在2015年接近6.3亿美元，是世界上最大的线上市场。美国的线上市场两年前曾接近这个数目，而在2015年中国则已经是美国线上市场的约1.8倍。中国电子商务市场中13.5%是来自于零售消费，在所有大经济体中，这个比例很高，仅次于英国。我们的报告指出，尽管预期到中国电子商务在近阶段会有强劲增长，企业仍然需要在客户细分、产品类别和销售渠道方面做好准备，作为未来增长的主要动力。多终端为用户提供餐饮服务，已经成为直接面向消费者的基础业务。这一年的研究成果表明，中国的网上消费群体仍然是压倒性地在使用手机上网，毕竟他们已经使用了很多年。不过，虽然移动客户端优先的营销战略很重要，也不可忽视计算机（PC）端的服务。我们发现多终端用户（那些同时使用智能手机、笔记本和台式电脑等两到三种终端设备的用户）是更热衷于互联网的网上消费者。他们在电子商务方面的花费比仅使用手机的那些用户要多出17%，在线消费的商品类别上多出29%，在使用诸如微信这类的社交平台上进行的互动业务多出14%。
    在中国网上消费群体中，对一些特定的商品的消费远比其它类别商品流行。消费类电子产品和小家电就是两类已经广为流行的在线消费品种，占所有电子商务零售额的30%。服装类消费一直以来就领先于其它在线产品的消费。我们的研究发现，接近60%的在线消费者在三个月里至少在线购买一次服装类商品。对于服装类商品而言，对于那些20岁以下的消费者，要想在现有的消费水平基础上，提高其在线消费的百分比，电子商务体验的所有元素——包括商品选择、式样推荐和退换货物等，都必须变得和在实体店购物一样有吸引力才行。
    食品（包括包装食品和新鲜食品），是一类在建立可持续发展的线上商务模型时面临更多的挑战的商品，尽管在线食品消费也达到了一定的程度。根据我们的调查，几乎50%的消费者都在线购买过商品，但是其中只有线上消费总额的5%用于食品消费。线上食品“购物车”的消费规模比较小，平均消费额低于15美元。这说明消费者更习惯于在超市里消费更大量的食品。只有那些善于诱导消费者在线购买日常食品杂货的公司才能扑捉住更多的商机。
    在这个巨大而活跃的电子商务市场里，我们看到了三类具有重要意义的趋势，它们暗示那些面向消费者的企业，能够在中国不断地扩大销售额和保持利润增长点。

在二、三线以下的城市里，在线消费超过了一线城市，而且这个差距还在扩大