睿智的社交购物是如何改变着中国的电子商务

来源: | 作者:一带一路工作委员会秘书处 | 发布时间: 2016-04-25 | 10391 次浏览 | 分享到:

    我们的多项研究数据表明，在三线和三线以下的城市里，电子商务的活跃程度可以抗衡甚至超过了一、二线城市。在2015年三线城市的电子商务总消费额首次超过一、二线城市，现在三线城市的在线消费人群已经超过一、二线城市7400万人之多。

    即使如此，三线城市的电子商务市场依然还有巨大的潜力。三线城市中一亿六千万使用在线服务的人群，尚未开始使用在线购物，这个数字几乎与现在一、二线城市里使用在线购物的人群相吻合。主要的电商平台正在投向三线城市的消费群体，并在那里建立物流网络。那些传统上关注一、二线城市的品牌或许可以在调整其区域战略的过程中在三线城市中抓住机遇。在这些地区，实体零售尚待时日。
    我们研究数据显示，相比较而言，在一、二线城市，仅仅通过增加用户来带动的电子商务的增长，其潜力是有限的；在这些城市里，几乎每一个十三岁以上的的居民都上网，而在这些互联网用户里，89%的用户都已经实现了在线购物。所以在一、二线城市里，电子商务的进一步增长，可能要从增加购买频率、扩大在线商品种类和大宗商品采购方面入手。为了增加对现有消费者的电子商务销售额，商家需要通过数据分析来了解不同的细分客户群的需求，并且通过定制促销和跨区销售来吸引这些客户。

社交网络成为促进在线购物的一个强大的渠道
    我们调查的网上消费者中，一半以上的人使用社交网络来了解商品或者接受推荐。最近以来，消费者把社交网络作为一个重要的渠道，不仅用于来确定应该买什么，并且用于付诸实施（购买）。我们调查的微信用户中，有31%的用户在这个社交平台上实现了首次在线购物。这个比例是几年前的两倍。这些购买行为发生在各式各样的社交平台上，从官方网站（比如京东商城客户端或者知名品牌的公众账号）到用户生成的内容平台（比如实时聊天群）以及那些APP端的链接。
    我们调查发现，在微信用户群里最普遍的在线消费，是那些冲动型购买类商品，比如服装、个人护理用品。微信用户的首次在线购物额中，这类商品占比25-30%。对于品牌厂商和那些零售商们，我们认为可以利用社交平台这个值得注意的商机，通过使用类似于语境（上下文定位法）之类的讲故事的技巧，在消费者阅读的那一时刻，展示出商品的信息来。

消费者通过跨境电商购买商品来补充国内购买的不足