睿智的社交购物是如何改变着中国的电子商务

来源: | 作者:一带一路工作委员会秘书处 | 发布时间: 2016-04-25 | 10393 次浏览 | 分享到:

旅游产品也揭示了O2O服务的定价和消费动力。几乎60%的被调查者都要购买O2O旅游供应商的产品，比购买传统旅游供应商产品的消费者要多。调查显示，线上渠道促进了可观的旅游消费额：77%的旅游产品用户表示自从他们选择了O2O旅游服务后，他们在旅游产品方面的花费增加了。许多酒店和航空公司正在加强他们自己的电子商务渠道以对抗来自于O2O服务商的价格压力。
要抓住O2O旅游服务的商机，商家们也需要解决消费者关注的问题，包括票务保证和对产品及服务质量的质疑。
    因为价格刺激，O2O餐饮服务也在迅速增长，同时，消费者对于质量和体验的期望值也在提高。
    我们的调查结果显示，O2O餐饮服务将要大踏步地增长。便利性和价格折扣是消费者选择使用O2O餐饮服务的最重要的原因。一线城市的食客们引领了这种消费潮流：在一、二线城市里67%的O2O消费者使用O2O餐饮服务，在三线以下的城市里，这个比例则只有33%。不过随着O2O餐饮服务的城市覆盖率持续的扩大，我们预期在三线以下的城市里，使用O2O餐饮服务的比例会追上一、二线城市的比例。
    尽管消费者希望O2O旅游产品的价格能低一些。相当比例的消费者却表示他们愿意在优质的O2O餐饮服务上支付额外的费用:在一、二线城市这个比例达到36%，三线以下的城市则达到39%。值得注意的是，相当数量的O2O餐饮服务消费者表示他们乐于支付增值服务费用，比如，调查数据显示68%消费者愿意为食品质量的管控而支付增值费用，52%的消费者愿意为送餐速度而支付增值费用，49%的消费者则关注较好的包装，但是依然有一些消费者因为食品安全问题而不愿意使用O2O餐饮服务产品，他们宁愿去餐厅就餐。

当消费者越来越多地使用诸如Uber和滴滴等（打车软件）的O2O移动服务时，他们就很少开车了
    滴滴、Uber(优步)等O2O打车软件服务商已经赢得了31%的网上消费者。这类服务在大中城市里特别受欢迎。在一线城市的普及率已达54%，在二线城市也到达43%。
    消费者在使用这类O2O移动端服务时，相对于使用其他O2O服务而言，似乎对价格的敏感程度要少一些。我们的调查数据显示，仅有35%的用户希望这类O2O移动服务的价格能低一些（使用O2O旅游服务产品的用户中有59%的用户期望获得较低的价格），42%的用户表示，自从他们使用O2O打车软件后，他们在这方面的消费额增加了。